Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont généralement expédiées sous 48 à 72h (hors week-end et jours fériés). Le délai de livraison dépend de votre pays :
- France : 4 à 5 jours ouvrés
- Europe : 4 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 10 jours ouvrés
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
Vous pourrez suivre l’avancement de votre colis à tout moment.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, ainsi que certains paiements en plusieurs fois via nos partenaires de confiance.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un article s’il ne vous convient pas.
Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leur étiquette d’origine.
Merci de nous contacter à l’adresse : hello@jane-fashionmode.com pour initier le retour.
Proposez-vous des échanges ?
Nous ne proposons pas d’échange.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, il suffit de retourner l’article, puis de passer une nouvelle commande.
Que faire si j’ai reçu un article défectueux ?
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Contactez-nous au plus vite avec une photo du produit concerné à hello@jane-fashionmode.com afin que nous puissions trouver une solution rapide.
Vos articles sont-ils disponibles en édition limitée ?
Oui, certaines pièces sont disponibles en quantité très limitée afin de garantir leur exclusivité.
Nous vous conseillons de ne pas trop attendre avant de craquer !
Où êtes-vous basés ?
Jane Fashion Mode est une marque française, imaginée et gérée depuis Lyon.
Nos valeurs : élégance, qualité et service.
Comment vous contacter ?
Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi, de 10h à 18h.
Par e-mail : hello@jane-fashionmode.com
Ou via notre formulaire de contact.